落落旅行趣: [3C送修]2018 Intel SSD 535 Service 240GB 故障及送修流程，雖然簡單卻很複雜

這顆 Intel 535 SSD大約是2016年購買的，具體在哪邊購買的我已經忘記了(這段記憶完全斷片)，只記得買的時候好像寫3年保固，今天是2018年10月，應該也還沒過保固，找不到代理商的情況之下，燦坤代送300元，為了省錢，試試看自己送修，畢竟保固內送修所有的費用 Intel 都會吸收，一方面累積一個經驗！

對了來前情提要一下，這顆硬碟兩年前拿來裝在舊筆電上當系統碟，放在辦公室使用，最近屢屢出現使用到一半畫面凍結的情況，從每天重開機2次，到最近真的受不了，一個早上重開機了上百次，壓倒駱駝的最後一根稻草是開機抓不到硬碟，只好選擇送修囉，幸好我所有的資料都在雲端，不然每3~5分鐘都就給我凍結一次，重新開機，根本就無法備份任何東西！

一開始畫面凍結就算了，後來常常這樣藍畫面，上個廁所回來，就變這樣，真的會崩潰，雖然SSD開機很快，但是孩還是很惱人，最初以為是記憶體出問題，後來換了記憶體還是無法解決，確認是SSD故障了！

遵循網路上廣大網友提供的方法，不管是更新韌體、用 SSD Toolbox 工具也沒用，也沒壞軌，就呈現一個非常不穩定的狀態，看來沒送修真的無法解決了！

接下來不賣關子了，反正我硬碟確定壞了要送修就對了，直接切入重點，來說送修的流程！

1. 上 Intel 官網先註冊帳號，他的官方網站中文版找不到註冊的入口，因此要從英文網站註冊，請服用傳送門，怎麼填就照著我的提示填吧。

上 Intel 官網先註冊帳號，他的官方網站中文版找不到註冊的入口，因此要從英文網站註冊，怎麼填就照著我的提示填吧。

2. 確認信箱，到您剛剛填寫的註冊信箱，會收到一封來自 Intel 的註冊確認信，點選裡面的連結，即可完成註冊。

3. 登入 Intel 網站，這時候登入中文網站即可傳送門，網站右上角有個登入按鈕，點一下就會出現登入框框，登入即可。

4. 查詢保固資訊，這個步驟很重要喔，如果過保固就沒辦法享受這篇講的東西了，網站左上角選支援 > 保固

5. 選擇檢查保固

6. 填上序號(ISN)，印在硬碟背面，有一組條碼+數字

7. 確認產品還在保固期限內，我一直以為是3年保固(印象中盒子上寫3年，但是盒子被我丟了)，查詢的結果是5年保固，這算是賺到了

8. 填寫報修內容，點選上一步的 [選取的產品請求支援] ，即可快速填報修單，(1)選擇我已擁有或使用的產品或服務，(2)識別零件編號，庫存ID或序號

9. 產品識別的部分，因為我們剛剛已經先查詢保固，所以這邊他會幫你把資料帶進來

10. 再來就是填寫報修原因了，這邊你就大概寫一下，建議明確寫硬碟壞掉無法使用，不然他會請你測試，無限輪迴，到時候他還會請你在Email寫一次

11. 送出後會收到一封信件，你的這張申請書他們已經收到了

12. 大約等待1~2天，他會寫一封Email，要你回信填寫詳細的報修申請單

13. 這時候要認真回覆一下，(1) 硬碟上都有的資訊，(2)聯絡資訊，必須是英文的，地址翻譯可以參考傳送門，(3)簡述一下你怎麼判斷硬碟是壞的，(4)你使用的環境，(3)測試步驟，還有一些資訊，簡單填一填就好

14. 送出後，等待大約1天之後會有客服人員(中國口音)打電話聯絡，對了這些資料如果你都填英文，他會講英文，如果英文不好，千萬別裝B阿，電話中實在有點尷尬，聽得懂講不出來，接下來流程他會跟你說隔一天他們會進入保固流程，隔一天還會寄送一封Email，要按照裡面的步驟把貨物交給FedEx，整個流程大約2個星期就能把新的硬碟寄會來，對了客服還跟我說因為535已經停產了，會給我比較新的545，這算是賺到吧！掛完電話之後，你會收到一封Email確認此保固案已成立！

15. 隔天收到貨物信了，裡面有兩個夾帶檔案，分別是快遞單(6頁)、商業發票(1頁)。

16. 信件上寫著步驟，不過內容有點翻譯文的感覺，我看了三次還是感覺怪怪的

17. 簡單解釋一下，商業發票1式3份(要簽英文名，隨便簽在紙空白的地方就好，FedEx會收走2張，1張自己保留)，快遞單前3張印1份(其中一張會當場簽收後交還給你)，然後打電話給台灣的FedEx (0800-075-075)，電話中可以直接告訴他單號 0XXXXX9，他就會派人來收件，接下來就等著新硬碟回來囉，對了硬碟也要妥善包好(我用泡泡袋+信用包裹)，印出來的6張紙不用包進去，就是隨著包裹讓FedEx收走就好了。